Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Púrpura Global

En Púrpura Global trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tengas total claridad antes de realizar tu compra.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano. No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la ciudad o municipio de destino y de la transportadora asignada:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a Púrpura Global.

4. Costos de Envío

El costo de envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y el tipo de producto adquirido.
En algunos casos, Púrpura Global podrá ofrecer envíos promocionales sin costo, los cuales serán debidamente informados en la tienda.

5. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Nuestros envíos salen desde la siguiente dirección de despacho:

Manzana 11 Casa 23, Barrio Chambú – Pasto, Colombia

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido sea devuelto, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento a través del correo electrónico registrado en la compra, para que pueda monitorear el estado de su envío.

7. Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, datos incorrectos o rechazo del paquete, este será devuelto.
Los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

8. Atención al Cliente

Para cualquier duda, inconveniente o información relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de:

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte una solución oportuna.